رفع خطای “Your connection is not private” هنگام ورود به LMS یا وبسایت های دیگر

گاهی اوقات ، ممکن است هنگام ورود به یک وبسایت در مرورگر خود با مشکلاتی روبرو شوید. یکی از آنها پیام خطای Your connection is not private ، به معنی “اتصال شما خصوصی نیست” (در گوگل کروم) یا  Your connection is not secure به معنای “اتصال شما امن نیست” (در فایرفاکس) یا پیام هایی مشابه در مرورگرهای دیگر است.

این خطا، مساله رایجی ست که کاربران با آن روبرو می شوند. پیش از هر چیز، هنگام ظاهر شدن این پیام خطا نترسید،  این پیام فقط به این معنی است که گوگل کروم یا مرورگر دیگری از بازدید شما از یک وب سایت احتمالا غیرقابل اعتماد جلوگیری می کند.

اغلب این خطا به دلیل یک مسئله امنیتی در سمت وب سایت ایجاد می شود. گاهی نیز علت این مساله از سمت شما (کاربر) است،که به سادگی قابل رفع است. البته هم چنان امکان دسترسی به وبسایت به صورت تنظیم دستی با نادیده گرفتن خطا در صورت عدم رفع آن وجود دارد.

در این نوشته، توضیح خواهیم داد که چرا چنین خطایی ظاهر می شود، چگونه می توان آن را رفع کرد یا نادیده گرفت.

خطای Your connection is not private چیست؟

خطایYour connection is not private اغلب زمانی ظاهر می شود که مرورگر شما هنگام اتصال به یک وبسایت، نتواند گواهینامه SSL آن را تایید کند. گواهینامه SSL یک استاندارد فنی است که باعث می شود سایت ها از طریق HTTPS اجرا شوند و و برای جلوگیری از سرقت اطلاعات شخصی کاربران از جمله نامهای شخصی، آدرس ها یا حتی اطلاعات پرداخت، رمزگذاری را امکان پذیر می کند.

این گواهینامه بر روی وب سرور سایت ها نصب شده و لازمست تمامی وبسایت هایی که کاربران در آن ها حساب کاربری دارند، اطلاعاتی قرار می دهند یا در آن ها پرداخت مالی انجام می شود، گواهینامه SSL داشته باشند. این گواهینامه امنیت ورود  اطلاعات کاربران را تضمین می کند. وبسایت هایی که اتصال امن SSL ندارند، قابل اعتماد نیستند و مستعد مشکلاتی هم چون سرقت داده ها هستند.

تایید اعتبار گواهینامه SSL وبسایت بر عهده مرورگر است. هنگام بازدید از یک وب سایت ، مرورگر شما جهت تایید گواهینامه SSL وبسایتی که قصد اتصال به آن را دارید، درخواستی را به سرور وب ارسال می کند و اطلاعات آن سایت را درخواست می کند. در صورتی که مرورگر نتواند این گواهینامه را تایید کند، از ورود شما به وب سایت جلوگیری می کند. در این صورت گوگل کروم خطای Your connection is not private  را در صفحه نمایش می دهد.

این خطا در مرورگرهای دیگر با کمی تفاوت ظاهر می شود. خطای عدم تایید گواهینامه SSL در مرورگر فایرفاکس اغلب با پیام ” Warning: Potential Security Risk Ahead” (در صورت انقضای SSL وبسایت) یا در برخی موارد با پیام “Youre connection is not secure” (در صورت عدم توانایی مرورگر در تایید SSL) ظاهر می شود.

مرورگر Microsoft Edge این خطا را با پیام های Your connection isn’t private”” یا “This site isn’t secure” نشان می دهد.

هم چنین این خطا در در مرورگر اینترنت اکسپلورر با پیام “This site is not secure” نشان داده می شود.

مرورگرهای Safari، Brave و سایر مرورگرها نیز پیام های مشابهی را نمایش می دهند.

علت این خطا می تواند از سوی وبسایت باشد، مثلا عدم نصب این گواهینامه بر روی وب سرور سایت یا انقضای آن. اما در بسیاری از موارد این خطا ممکن است از سوی کاربر رخ دهد که به سادگی قابل رفع است.

در ادامه این نوشته به نحوه بررسی علت بروز خطا از سوی وبسایت یا کاربر و نحوه رفع یا نادیده گرفتن آن در مرورگر گوگل کروم پرداخته ایم. البته رفع و نادیده گرفتن این خطا در مرورگرهای دیگر نیز مشابه همین روند ذکرشده در مرورگر گوگل کروم خواهد بود.

راه حل های رفع خطای Your connection is not private

معمولا این خطا دلایل بسیار ساده و ابتدایی دارد. برخی مواقع این خطا به آسانی قابل رفع است اما همانطور که اشاره شد ممکن است این مساله مربوط به مسائل امنیتی وبسایت باشد که توسط شما قابل رفع نیست. با بررسی کد خطای ظاهرشده و جستجوی آن در اینترنت می توانید متوجه شوید که خطا به دلیل عدم وجود گواهینامه SSL  وبسایت است یا خیر. برای مثال خطای NET::ER_CERT_DATE_INVALID به معنی انقضای تاریخ گواهینامه است که لازمست پشتیبان وبسایت آن را رفع کند یا خطای NET::ER_CERT_COMMON_NAME_INVALID یک خطای تصادفی است که با راه حل های ارائه شده به سادگی قابل رفع است.

 البته راه حل ساده تری نیز برای فهم منشا این خطا وجود دارد، شما با بررسی سایر وبسایت ها که در ادامه توضیح داده ایم، می توانید بررسی کنید خطا به دلیل عدم وجود گواهینامه SSL وبسایت است یا از سوی مرورگر شما.

اگر مشکل از عدم استفاده وب سرور از پروتکل  SSLباشد، تنها صاحب وبسایت قادر به رفع مشکل است و کاری از دست شما ساخته نیست. دراین صورت لازمست پشتیبان وبسایت را جهت رفع آن مطلع کنید. اما در صورتی که ایراد از عدم تایید گواهی از سمت شما باشد، به راحتی با راه حل های عنوان شده قابل رفع است. در ادامه تمام راه حل های رفع این خطا را ارائه کرده ایم:

بارگیری مجدد صفحه

ساده ترین راه برای رفع این خطا  بارگیری مجدد صفحه با استفاده از آیکون رفرش کنار نوار آدرس یا دکمه f5 صفحه کلید است. هم چنین می توانید مرورگر را ببندید، مجدد باز کنید و برای دسترسی به سایت اقدام کنید. شاید این راه حل خیلی ساده به نظر برسد. با این حال، بیشتر اوقات کار می کند!

استفاده از کلیدهای میانبرCtrl + Shift + R  در ویندوز (Command + Shift + R  در مک ) برای بارگیری مجدد کارسازتر است. این کار باعث پاک شدن  کش سایت و بارگذاری به روزترین صفحه سایت می‌‌شود.

بررسی با مرورگرهای دیگر

بهتر است پیش از آنکه به سراغ احتمالات دیگر برویم، دسترسی به وبسایت مورد نظر را از مرورگرهای دیگر نیز امتحان کنید. زیرا ممکن است این محدودیت در مرورگر مورد استفاده اتان رخ داده باشد.

در صورتی که این خطا را در مرورگرهای دیگر مشاهده نکردید می‌توانید با حذف و نصب مجدد مرورگر قبلی این مشکل را رفع کنید. در غیر اینصورت روش‌های دیگر که در ادامه مورد بررسی قرار خواهیم داد را امتحان کنید.

بررسی سایر وبسایت های HTTPS

یک روش که به شما کمک می کند متوجه شوید خطا از سوی وبسایت است یا شما، بررسی سایر وبسایت های HTTPS است. اکنون اکثر وبسایت ها، خصوصا وبسایت هایی که  کاربران در آن ها حساب کاربری دارند، از HTTPS استفاده می کنند. به چندین وبسایتی که از HHTPS استفاده می کنند، مراجعه کنید. این کار را با مرورگرهای دیگر نیز تست کنید. اگر در تمام تلاش ها، وبسایت ها بدون خطا ظاهر شدند، پس می توان نتیجه گرفت مشکل از سوی وبسایت اول است. دراین صورت احتمالا گواهینامه SSL وبسایت نصب نشده یا منقضی شده است. اگر امکان ارتباط با پشتیبان وبسایت را دارید، می توانید او را از چنین خطایی مطلع کنید. در صورتی که مراجعه شما به وبسایت الزامی است و نمی توانید تا رفع خطا صبر کنید، می توانید با نادیده گرفتن خطا (که در بخش بعدی این نوشته به آن پرداخته ایم) به وبسایت مذکور دسترسی پیدا کنید. اما ترجیحا رمز حساب کاربری خود را در مراجعات بعدی و برطرف شدن خطای عدم تایید SSL تغییر دهید.

اگر در صورت بررسی سایر وبسایت های HHTPS هم چنان با این خطا رو به رو هستید، پس قطعا مشکل از تنظیمات سیستم شماست. این مساله به سادگی از طریق چند روشی که در ادامه توضیح می دهیم قابل رفع است.

از وای فای عمومی استفاده نکنید!

استفاده از وای فای های عمومی (مانند کافه یا فرودگاه)، رایج ترین دلیل بروز این خطاست. این روزها HTTPS برای هر وب سایتی خصوصاً وب سایت هایی که اطلاعات خصوصی را جمع آوری می کنند، ضروری است. متأسفانه ، شبکه های عمومی معمولاً به جای HTTPS با HTTP کار می کنند. و این باعث مشاهده اخطارYour connection is not private  می شود. برای دسترسی به وب سایت هایی که در آن حساب کاربری و اطلاعاتی دارید، به جای استفاده از وای عمومی، از شبکه های خصوصی مانند وای فای خانه یا داده تلفن همراه خود استفاده کنید.

پاک کردن حافظه پنهان مرورگر

شاید این راه حل را به عنوان اولین توصیه برای بسیاری از مشکلات مرتبط با اینترنت و وب سایت شنیده باشید. در این مورد نیز درست است. احتمال دارد مرورگر شما فایل هایی را از نسخه قدیمی وب سایت شما بارگیری کند که ممکن است باعث ایجاد این مشکل شود، بنابراین پاکسازی حافظه پنهان و کش مرورگر این مساله رفع خواهد شد.

به این نکته توجه داشته باشید که با پاک کردن کش مرورگر، سابقه جستجوها، ورود به وبسایت ها و … نیز پاک خواهند شد. در صورتی که مایل به پاک کردن حافظه مرورگر نیستید، می توانید با استفاده از حالت ناشناس (incognito mode) گوگل کروم که در ادامه توضیح داده شده است، بررسی کنید که آیا خطای Your connection is not private ناشی از حافظه پنهان مرورگر است یا خیر و سپس اقدام به پاک کسازی حافظه مرورگر کنید.

برای پاک کردن حافظه مرورگر کروم مراحل زیر را طی کنید:

1.در گوشه بالا سمت راست پنجره مرورگر، بر روی آیکون سه نقطه کلیک کنید تا منوی آن باز گردد.

2. از منوی بازشده، گزینه  More tools را انتخاب کنید.

3. از منوی بازشده بر روی گزینه clear browsing data کلیک کنید.

4. از پنجره بازشده، در تب basics هر سه گزینه را تیک بزنید (به صورت پیش فرض هر سه گزینه تیک خورده اند.) و در منوی بازشونده Time range، گزینه all time  را انتخاب کنید.

5. بر دکمه cleare data کلیک کنید تا حافظه مرورگر پاک شود.

روش گفته شده برای پاکسازی حافظه مرورگر کروم است. چنانچه از مرورگر دیگری استفاده می کنید، برای راهنمای پاکسازی حافظه پنهان آن می توانید در گوگل جستجو کنید.

پس از پاکسازی حافظه مرورگر، مجدد برای دسترسی به سایت مذکور تلاش کنید.

استفاده از  Incognito Mode

اگر نمی خواهید کوکی ها و حافظه پنهان ذخیره شده مرورگر خود را حذف کنید، می توانید با استفاده حالت ناشناس (Incognito mode) گوگل کروم بررسی کنید که آیا حافظه مرورگر باعث ایجاد چنین مشکلی شده است یا خیر. وقتی از این حالت استفاده می کنید، مرورگر شما هنگام بازکردن وبسایت از داده های پیشین استفاده نکرده و داده های جدید نیز ذخیره نمی کند.

برای استفاده از حالت ناشناس در گوگل کروم ، روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست در پنجره مرورگر و سپس روی دکمه new incognito window کلیک کنید. اکنون پنجره ای جدید از مرورگر در حالت ناشناس برایتان باز می شود. از این پنجره بررسی کنید که آیا وبسایتی که می خواستید به آن دسترسی پیدا کنید را باز کنید و ببینید آیا خطای Your connection is not private در حالت ناشناس ادامه دارد یا خیر.

در صورت رفع خطا، مشخص می شود که مشکل با پاک کردن حافظه پنهان مرورگر قابل حل است. طبق راهنمایی قسمت قبل، حافظه مرورگر را پاک کنید و پس از آن با استفاده از مرورگر کروم در حالت عادی می توانید بدون خطا به سایت مذکور دسترسی پیدا کنید.

 بررسی و تنظیم ساعت و تاریخ سیستم

شاید این مورد عجیب به نظر برسد ، اما گاهی خطای  Your connection is not privateبه دلیل تنظیم نادرست تاریخ و زمان سیستم شما ظاهر می شود! مرورگر شما برای بررسی اعتبار گواهی SSL به تاریخ و زمان رایانه شما اعتماد می کند. اگر نادرست باشند، ممکن است باعث مشکل در روند تأیید شود.

بنابراین ، برای رفع خطای Your connection is not private ، باید مطمئن شوید که تاریخ و زمان به درستی تنظیم شده است. برای این کار زمان در سیستم عامل خود را روی حالت تنظیم خودکار قرار دهید.

بررسی آنتی ویروس و فایروال

برخی از نرم افزارهای آنتی ویروس و برنامه های امنیتی وب گواهینامه ها یا اتصالات غیر معمول SSL را مسدود می کنند. برای رفع خطای Your connection is not private ، لازمست ویژگی اسکن SSL را در آنتی ویروس خود خاموش کنید. با جستجو در  گوگل، راهنمای انجام این کار در آنتی ویروس مورد استفاده خود را بیابید. در صورتی که نتوانستید این مورد را یافته و غیرفعال کنید، می توانید موقتا آنتی ویروس خود را کاملاً غیرفعال کرده و سایت موردنظر را مجدد در مرورگر خود باز کنید. اگر دیگر پیام خطا را مشاهده نکردید، علت مشکل را پیدا کردید.

VPNخود را موقتاً غیرفعال کنید

VPN  اتصال شما به اینترنت را به وسیله یک سرور راه دور، رمزگذاری و مجدد مسیریابی می کند و بدین صورت آدرس IP شما را پنهان کرده و شما را در شبکه وب ناشناس می کند. این لایه های امنیتی اضافه شده، می تواند برخی گواهینامه های SSL را مسدود کرده و باعث بروز خطای Your connection is not private شوند.

اگر در اتصال به وب از VPN استفاده می کنید، موقتا آن را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا در دسترسی به وبسایت مذکور هم چنان با خطای  Your connection is not private مواجه هستید یا خیر.

همانطور که گفته شد، خطای Your connection is not private به صورت مطلق از دسترسی به سایت جلوگیری نمی کند. خطای مذکور مانند یک پیام هشدار شما را یک مشکل امنیتی احتمالی مطلع می کند و شما می توانید این پیام را نادیده بگیرید. در صورتی که نتوانستید خطا را مرتفع کنید و با روش های گفته شده مطمئن شدید که خطا از صرفا سوی مرورگر شماست و تهدید امنیتی وجود ندارد، یا اینکه در وبسایت مذکور اطلاعات حساسی مانند اطلاعات پرداخت را رد و بدل نمی کنید، می توانید با نادیده گرفتن خطا که در بخش بعد به آن پرداخته ایم، به وبسایت موردنظرتان دسترسی پیدا کنید.

نادیده گرفتن خطای Your connection is not private

به یاد داشته باشید که پیام  Your connection is not private نمی تواند مانع بازدید شما از وبسایت شود. هنوز هم می توانید با مسئولیت خود به سایت بروید. پس اگر تمام راهکارهای گفته شده را امتحان کردید و هم چنان با خطای “Your connection is not private” مواجه هستید، می توانید برای دسترسی به سایت آن را نادیده بگیرید.

البته همانطور که گفته شد، این روش برای ورود به وبسایت هایی که اطلاعات کاربری حساسی در آن ها دارید یا می خواهید از آن ها خرید کنید و پرداخت آنلاین داشته باشید، اصلا توصیه نمی شود. 

برای نادیده گرفتن این خطا و دسترسی به وبسایت به روش زیر عمل کنید:

1. بر روی دکمه Advanced پایین صفحه اخطار کلیک کنید.

1. با کلیک بر Advanced، توضیحاتی در رابطه با خطا ظاهر می شود و در زیر آن یک لینک با عبارت proceed to [website address] وجود دارد. با کلیک بر این گزینه به وبسایت موردنظر دسترسی پیدا خواهید کرد.

با روش گفته شده خطا نادیده گرفته می شود و به سایت موردنظر دسترسی پیدا خواهید کرد.

در این نوشته سعی شد تمام راه حل های رفع خطای Your connection is not private در گوگل کروم ارائه شود. هم چنین روش نادیده گرفتن این خطا برای دسترسی به وبسایت موردنظر در صورت عدم رفع خطا برای وبسایت هایی که داده های حساسی مانند اطلاعات پرداخت در آن ها رد و بدل نمی کنید، عنوان شد.

چنانچه شما نیز ایده ای برای رفع این خطا یا عبور از آن  دارید، در اینجا کامنت بگذارید.